O Banco Central do Brasil (BC) divulgou que as transações de compras via WhatsApp agora podem ser feitas com cartões de crédito, débito e pré-pagos das bandeiras Visa e Mastercard. Com a modificação, os clientes poderão usar o aplicativo de mensagens para efetuar pagamentos a diferentes empresas. Antes disso, a única forma de usar o WhatsApp para enviar e receber recursos era entre pessoas.
O BC também concluiu que o início das operações de pagamento realizadas por meio do aplicativo WhatsApp “deve ser comunicado pelos instituidores a todos os participantes de seus arranjos de pagamento com antecedência mínima de 30 dias”. Ou seja, a novidade ainda não está disponível.
A “suspensão total” das medidas coercitivas aplicadas à Mastercard e à Visa, que tinham interrompido este meio de pagamento no país, levou ao lançamento do serviço. O BC já havia dado um aval preliminar para as duas empresas, no fim de 2022, embora ainda não tivesse dado permissão para o funcionamento da ferramenta.
Repercussão
Esse tipo específico de transação do Programa Facebook Pay, nome dado ao sistema de pagamento que pode ser acessado pelo aplicativo de mensagens, teve autorização do Banco Central (BC). Mark Zuckerberg, diretor-presidente da Meta, dona do WhatsApp, expressou sua satisfação com a publicação do relatório do BC.
“Atualização do WhatsApp do Brasil: O Banco Central acaba de autorizar o lançamento de nosso novo recurso de pagamento para que as pessoas possam pagar pequenas empresas diretamente no WhatsApp. Ansioso para lançar isso em breve”, comentou Mark em no seu perfil do Instagram, rede social que também é propriedade da Meta.
Guilherme Horn, responsável pelas operações do WhatsApp na América Latina, disse que a possibilidade de pagar por bens e serviços usando cartões Mastercard e Visa sem sair do aplicativo será implementada “em breve”.
Horn explicou o que a novidade representa para o aplicativo: “Acreditamos que o pagamento de pessoas para empresas via WhatsApp terá um grande impacto para todos, trazendo facilidade e simplicidade para os usuários ao mesmo tempo em que ajudará as pequenas e médias empresas a aumentarem suas vendas.”
Em meados de 2020, a Meta, que na época ainda era conhecida como Facebook, lançou no Brasil um serviço que permitia que as pessoas enviassem dinheiro umas às outras pelo WhatsApp, mas o produto foi retirado do mercado em pouco tempo pelo BC. A autarquia só liberou a operação em março de 2021, e demorou até maio daquele ano para que o serviço voltasse a funcionar.
Como exatamente o serviço de pagamento no WhatsApp funcionará?
Os usuários serão obrigados a registrar um cartão com o recurso Facebook Pay para que possam enviar e receber transações financeiras pelo WhatsApp. Veja como vai funcionar:
Dentro do mesmo menu que permite a transmissão de fotografias, haverá uma funcionalidade que se designa simplesmente por “Pagamento”. Assim que o usuário clicar na opção, o programa solicitará que ele insira um valor antes de direcioná-lo para a tela de criação de conta.
O usuário será solicitado a gerar uma senha numérica de 6 dígitos e concordar com os termos de serviço da plataforma antes de usar o recurso. Logo depois, o usuário deverá informar nome, número do CPF e um cartão emitido por um dos bancos participantes.
Em seguida, o cliente precisará validar o cartão com o banco, e o banco fornecerá a verificação na forma de um código que o usuário poderá obter por mensagem de texto, e-mail ou aplicativo do próprio banco. Esse código cumpre o propósito de dar mais segurança para as transações, impedindo, por exemplo, o registro de cartões roubados.
Ao enviar dinheiro, o usuário deverá, de acordo com o WhatsApp, fazer uso da sua senha (ou usar os recursos de identificação biométrica de seu dispositivo móvel). As informações armazenadas dos cartões são criptografadas.
Adesão
O Banco Central também deixou claro que ainda está disponível a adesão para novas instituições (emissores de pagamento ou credenciadoras) interessadas em participar do Facebook Pay.
Os novos participantes da ferramenta vão precisar aguardar um mês para poder começar a realizar transações no WhatsApp depois de autorizados. Segundo o BC, o prazo é fundamental para manter níveis saudáveis de competição no mercado de diversos meios de pagamento.
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