O setor Jurídico, composto principalmente por escritórios de advocacia, apresenta a maior taxa de conversão de todos os setores analisados, atingindo incríveis 5,12%. Essa taxa impressionante destaca a eficácia do setor em transformar leads em clientes satisfeitos e demonstra o potencial de crescimento no mercado jurídico. Os dados são da pesquisa Panorama de Geração de Leads no Brasil – 2023, da Leadster, que avaliou o comportamento de milhões de usuários em 9 setores.
Uma característica peculiar desse segmento é a presença de uma dor urgente por parte dos usuários. As pessoas buscam serviços jurídicos online quando já estão enfrentando situações problemáticas, o que impulsiona a conversão. Além disso, os canais mais efetivos nesse segmento são o Google Ads e o Direct, contribuindo para resultados ainda melhores.
Destacando-se entre os canais de conversão, o acesso direto* mostra-se como o líder absoluto no segmento Jurídico, com uma taxa de conversão mediana de 15,77%. Essa alta taxa de conversão evidencia a confiança que os clientes depositam nesse canal para buscar soluções jurídicas.
Média por canal de conversão
- Acesso direto: 15,66%
- Meta: 7,33%
- Google: 7,26%
- Geral: 5,11%
- Orgânico: 1,5%
Esse canal, embora seja considerado uma “caixa preta” para muitas empresas, pois pode ter origens diversas, como redes sociais, WhatsApp ou até mesmo arquivos offline, como PDFs e planilhas, revela-se extremamente eficaz.
* Acesso Direto: Além do endereço digitado na barra de busca, um acesso sinalizado como direto pode ter origens como redes sociais, WhatsApp ou arquivos offline, como PDFs e planilhas.
Uma possível explicação para esse desempenho é que muitas conversões ocorrem a partir de recomendações ou contatos pessoais, levando os visitantes a acessarem o site após receberem indicações de conhecidos, o que aumenta significativamente a taxa de conversão nesse canal.
Esse comportamento é bastante característico do público B2C, especialmente em cenários em que indicações de terceiros desempenham um papel fundamental nas conversões.
Outro aspecto notável no segmento Jurídico é a preferência pelo acesso mobile. Com impressionantes 84,16% dos acessos sendo realizados por dispositivos móveis, essa taxa supera significativamente a média geral de 64,68%. Essa tendência, típica do público B2C, reforça a importância de estratégias voltadas para dispositivos móveis nesse setor.
Além disso, os dados revelam que 26,63% dos acessos no segmento Jurídico são feitos por usuários com idades entre 25 e 34 anos. No entanto, é interessante observar que a porcentagem de usuários com mais de 35 anos é consideravelmente maior do que em outros segmentos, indicando que o setor jurídico também alcança uma parcela mais madura da população.
Imaturidade Digital
Apesar de apresentar uma taxa de conversão impressionante, o segmento jurídico registra o pior Índice de Maturidade Digital deste estudo, com nota 6,33. Esse resultado está diretamente relacionado à falta de maturidade orgânica e de vendas, indicando uma necessidade de profissionalização do processo de vendas.
Apenas 34,65% das empresas utilizam CRMs ou ferramentas de automação de marketing, enquanto uma prática comum é o envio direto de leads para o WhatsApp de forma menos profissional, o que dificulta o controle do processo de venda e cria uma deficiência a ser melhorada. Além disso, apenas 19,70% dos acessos são orgânicos, evidenciando uma oportunidade de construir estratégias de marketing mais sólidas nesse setor.
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